參、試辦單位辦理事項
<pre>十二、試辦單位應辦理工作內容如下：
（一）國內求才及申請聘僱外國人：依就業服務法及雇主聘僱外國人許
可及管理辦法，以合理勞動條件辦理國內招募本國勞工，經招募
無法滿足其需要後，就該招募人數不足部分，始得向本部申請辦
理招募、聘僱外國籍陪伴照顧服務工作者相關事項。
（二）雇主責任：擔任陪伴照顧服務工作者之雇主，並負擔各項法定雇
主責任義務。
（三）訂定計畫書總服務時數及服務人數（次）目標、工作流程、異常
狀況通報與處理流程、品質促進機制及工作倫理與守則。
（四）訂定收費標準：試辦單位應依本部核定之多元陪伴照顧服務計畫
書所核定內容公告收費標準及收費。如須調整收費標準，應重新
報請本部核定。
（五）依服務申請者之申請，評估服務對象之陪伴照顧需要，並簽訂服
務契約。
（六）建立訓練機制：
1.試辦單位應安排陪伴照顧服務工作者接受下列訓練：
（1）提供服務前接受二十小時職前訓練。
（2）至少每三個月接受在職訓練一次，每年須完成包括工作溝通
及陪伴照顧技巧之在職訓練共二十小時。
2.試辦單位應安排督導員每半年接受在職訓練一次。
（七）建立內部督導機制：
1.試辦單位應設置計畫負責人一名，綜理多元陪伴照顧服務執行
及管理。
2.試辦單位應訂定督導流程及服務紀錄表單。
3.試辦單位應設置督導員，專職負責督導陪伴照顧服務工作者提
供適切之陪伴照顧服務，每六十位服務人數應設置一名，未滿
六十位服務人數至少設置一名。督導員之資格與工作內容如附
件四。
（八）配合本部及專業團體之督導及輔導：試辦單位應配合本部督導及
本部委託之專業團體輔導，並依督導或輔導之建議進行改善。
（九）製作及保存紀錄：
1.試辦單位應訂定表單，以利陪伴照顧服務工作者及督導員製作
工作紀錄及個案紀錄。個案紀錄應紀錄服務對象之接案、評估
、陪伴照顧計畫、服務提供、督導、結案、用藥情形及其他應
予記載之特殊事項。
2.試辦單位應製作財務紀錄，依會計原則詳實登錄收支帳目。
3.前二目之紀錄應定期更新，保存七年以上，並遵行個人資料保
護法相關規定。
（十）運用本部資訊系統辦理申請及派案、個案服務、外部督導及其他
相關事務，及維護本計畫服務之資訊安全。
（十一）試辦單位應於每月十五日前，將前一個月服務資料（包括服務
對象名冊、服務提供派案日程表、統計月報表等），提送本部
委託之專業團體。</pre>
<pre>十三、試辦單位應於本部核定之日起滿六個月之次月底，提送首次試辦成
果報告書；嗣後於每年一月三十一日前，提送前一年度試辦成果報
告書予本部。
前項試辦成果報告書，應至少包括下列內容：
（一）服務成果統計及服務對象滿意度調查總結果。
（二）服務模式及流程。
（三）陪伴照顧服務工作者人力運用及成效。
（四）聘僱陪伴照顧服務工作者名冊。
（五）督導訪視紀錄及會議紀錄。
（六）財務收支報表。
（七）教育訓練紀錄。
（八）自我評估及策進計畫。</pre>
<pre>十四、試辦單位聘僱外國人從事多元陪伴照顧服務工作之人數，不得超過
本部核定之人數。
試辦單位需增加外國人從事陪伴照顧服務工作核定人數，應就需增
加之人數重新報請本部核定。</pre>
<pre>十五、試辦單位原聘僱之外國籍陪伴照顧服務工作者之聘僱許可期間，逾
本計畫試辦期間者，得繼續辦理本計畫至所聘僱之外國籍陪伴照顧
服務工作者之聘僱許可期間屆滿。</pre>
<pre>十六、本部得委託專業團體進行本計畫之輔導管理，受委託之專業團體應
辦理下列事項：
（一）協助本部收取試辦單位申請試辦之計畫書相關申請資料、提供初
審意見及評選程序規劃。
（二）協助試辦單位服務開辦後，向本部申請增加外國籍陪伴照顧服務
工作者人數，及試辦單位向本部申請試辦補助時，提供初審意見
。
（三）輔導試辦單位開辦服務：組成專家顧問團對試辦單位提供營運輔
導、設計外國人照顧訓練課程、協助辦理開辦及服務推廣等作業
。
（四）輔導建議及追蹤服務品質：
1.組成專家顧問團，依試辦單位提送資料，辦理個案管理、陪伴
照顧服務工作者訓練課程、專業諮詢服務之輔導及每三個月與
個別試辦單位召開督導會議。
2.定期或不定期檢視試辦單位服務與督導紀錄、實地訪查服務提
供狀況及其他輔導管理事項。
3.辦理服務對象滿意度調查且問卷回收率須達百分之八十以上。
4.檢視試辦單位提送之服務提供派案日程表、統計月報表等資料
。
（五）建置本計畫申請及派案、個案管理等系統。
（六）調查本計畫執行面之成效研析。
（七）辦理宣導及說明會，推廣本計畫資訊。
（八）協助本部辦理第十七點及第十八點試辦補助及績效獎金之申請資
格、相關憑證及金額檢核事務。
（九）辦理本計畫績效及影響評估。
（十）其他本部指定事項。</pre>