二、本計畫分工如下：
（一）本署之任務：
      1.本計畫之訂定、修正及解釋事宜。
      2.本計畫之協調、督導、績效評估及檢討事宜。
      3.辦理本署職前訓練資訊管理系統（以下簡稱資訊系統）之教育訓
        練。
      4.其他整體相關事宜。
（二）本署所屬各分署（以下簡稱分署）之任務：
      1.本計畫之預算編列事宜。
      2.轄區內之計畫督導、查核及成效檢討事宜。
      3.提供地方政府及訓練單位運用資訊系統申請辦訓所需之帳號。
      4.學員職業訓練生活津貼之複審、發放、查核及追繳等事宜。
      5.其他相關事宜。
（三）地方政府之任務：
      1.公告與受理訓練單位研提訓練計畫，辦理訓練單位資格及訓練計
        畫審查等事宜。
      2.辦理訓練單位之業務說明會及向轄區分署申請資訊系統帳號。
      3.辦理經費請款、結銷、追繳及強制執行等事宜。
      4.督導訓練單位落實招生甄選錄訓，並確依訓練計畫執行等事宜。
      5.審查參訓學員資格、結訓相關資料及核撥訓練經費。
      6.訓練查核、申訴案件處理、結訓學員就業追蹤及訓練成效統計等
        事宜。
      7.職業訓練生活津貼之初審，並督導管控訓練單位確實撥付至學員
        帳戶等事宜。
      8.其他相關事宜。
（四）訓練單位之任務：
      1.向訓練地點所在地之地方政府提報訓練計畫。
      2.辦理學員受訓資格初審、訓練費用與職業訓練生活津貼之申請及
        轉發等相關事宜。
      3.各訓練班次行政、教務、會計、輔導及訓後就業等相關配合事項
        。
      4.申請辦訓所需之資訊系統帳號，並配合資訊系統辦理各項資料填
        報作業。
      5.依地方政府規定辦理相關事宜。

四、照顧服務員職業訓練之課程規劃，應符合下列規定：
（一）課程內容、時數、參訓人員資格、師資條件、訓練場所、訓練成績
      考核及結業證明書核發等事項，應依照顧服務員訓練實施計畫之規
      定辦理。
（二）各訓練班次內容應納入至少三小時之性別平等課程，並得視需要納
      入勞動法令、就業市場趨勢分析、求職技巧、生涯輔導、職業道德
      及職場工作倫理、人際溝通技巧、認識與預防傳染病等課程或活動
      。
（三）每日訓練時數以不超過八小時為原則，且不得安排於午後十時至翌
      晨七時進行。
    前項課程規劃，核心課程得採實體訓練或線上訓練方式辦理，核心課
    程採線上訓練之班次，核心課程內容以衛生福利部長期照顧專業人員
    數位學習平台所列課程辦理。

五、本計畫訓練對象為年滿十六歲以上之失業者、初次就業待業者或具就
    業保險、勞工保險、農民健康保險被保險人身分之在職勞工，並於開
    訓日符合下列資格之一者：
（一）具中華民國國籍。
（二）新住民：與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留在臺
      灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
（三）符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定取得居留身分之
      下列對象之一：
      1.泰國、緬甸地區單一中華民國國籍之無戶籍國民。
      2.泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，並依就業服務法第
        五十一條第一項第一款規定取得工作許可。
（四）跨國（境）人口販運被害人，並取得工作許可。
    自營作業者、公司或行（商）號負責人（含有限公司及股份有限公司
    之董事），不得以失業者身分參訓。

六、前點失（待）業者有下列情事之一者，不得報名：
（一）報名班次之開訓日，於前次完訓或結訓班次之訓後一百八十日內。
（二）曾參加職前訓練課程而被退訓，其退訓日於報名班次之開訓日前一
      年內。
（三）重覆參加相同班名之職前訓練課程，且其離、退訓日（不含適應期
      內離訓）、完訓日或結訓日於報名班次之開訓日前三年內。
（四）報名班次之開訓日前二年內，已有二次以上離訓、退訓、完訓或結
      訓之職前訓練參訓紀錄（不含適應期內離訓）。
    前項所稱完訓，指完成訓期但成績考核未達標準；所稱結訓，指完成
    訓期且成績考核達標準。
    第一項所定適應期，為開訓日起至核心課程時數達百分之二十之期間
    。
    第一項不得報名之參訓歷史統計範圍，以參加本署及分署自辦、委託
    或補助辦理之職前訓練計畫為限。
    適應期內訓練單位得遞補學員，且該學員仍應符合照顧服務員訓練實
    施計畫之訓練成績考核規定。
    已參加職前或在職訓練計畫之學員，訓練期間不得以失業者身分報名
    參加本計畫訓練課程，經查獲者，應撤銷本計畫參訓資格，不予補助
    訓練經費。但參加在職訓練課程期間，發生非自願離職情事，以就業
    保險非自願離職身分參加本計畫之訓練課程者，不在此限。
    已領有照顧服務員訓練結業證明書或照顧服務員職類技術士證者，參
    加本計畫訓練課程，其訓練費用不予補助，已補助者，應予繳回。

七、訓練單位應檢具下列相關文件，依地方政府公告之作業方式及時程，
    向辦訓地點所在地之地方政府申請辦理訓練：
（一）立案證明文件或法人登記證明文件影本。
（二）組織章程影本（無則免附）。
（三）訓練計畫書（如附件一）。屬辦理職前班者，應另提出訓後九十日
      內之就業輔導計畫，內容應包括就業輔導機制及預期達成之就業率
      等。
（四）訓練場地及設備資料表（如附件二）。訓練場地屬租借者，應併同
      檢附訓練期間有效之租賃契約或使用同意書。
（五）訓練場地符合建築物消防安全相關證明文件影本（利用公、私立學
      校或政府機關場地辦理者，得免附）。
（六）師資及助教資格證明影本。
（七）其他經地方政府認定之必要文件。
    前項訓練計畫書中，訓練單位應敘明訓練對象、規劃內容、辦理方式
    及預期效益。
    核心課程採實體訓練之班次，招生不足者，該不足額之人數，訓練單
    位得開放提供完成核心課程線上訓練，且經甄試錄訓之民眾隨班附讀
    ，參加實作課程、綜合討論與課程評量及臨床實習課程。
    訓練單位辦理前項開放民眾隨班附讀，應於訓練計畫書填報。

八、訓練單位提案時，應依各訓練班次之施訓規劃與實施內涵之需要，分
    為指定報價項目及開放報價項目編列訓練經費，且不得含營業稅。
    前項提案，地方政府認未盡合宜者，得請訓練單位調整。
    第一項指定報價項目之編列標準如下：
（一）鐘點費：
      1.師資鐘點費每小時以新臺幣（以下同）一千元為原則；訓練單位
        規劃特定課程，需運用特殊外聘專業師資授課者，得於一千元至
        二千元間，依實際需要編列，並應提出完整書面資料，具體說明
        該課程與所配置師資之特殊性、編列之合理性及必要性等，以供
        審查。
      2.規劃招生人數達二十六人（含）以上之訓練班次，術科得視實際
        需要，安排一位助教協助教學，其鐘點費標準以每小時五百元編
        列。
      3.訓練單位於原住民族地區及離島開班者，其前二目鐘點費得額外
        加二成編列地域加給。但不得超過行政院訂定講座鐘點費支給表
        之規定。
（二）勞工保險費：依據勞動部公告之職業訓練機構受訓者下限月投保薪
      資申報之勞工保險費（含普通事故保險費及職業災害保險費）標準
      編列。
    開放報價項目得依各該訓練班次之規劃與實施內涵需要編列，部分項
    目得參考就業保險之職業訓練及訓練經費管理運用辦法第六條第一款
    所列項目編列（包括材料費、教材費、學雜費、場地費、宣導費、教
    師交通費、行政作業費、設備維護費等項）。相關經費編列原則如下
    ：
（一）職場實習指導費：
      1.訓練單位依照顧服務職類班次特性，安排學員至實習訓練場所實
        習者，實習期間一名實習指導老師最多可指導十五名學員，一班
        次最多可聘請三名老師，依預定招生學員人數計算師資人數，老
        師每位按每小時一千元編列，核實支付。
      2.訓練單位於原住民族地區及離島開班者，其前目職場實習指導費
        得額外加二成編列地域加給。但不得超過行政院訂定講座鐘點費
        支給表之規定。
（二）設備使用或維護費：按每人術科時數每小時最高三元為原則。
（三）場地費：按班次上課次數編列，每場次編列金額不得超過二千五百
      元，每日最多編列上午、下午各一場次，每班次最高編列五萬元。
      但核心課程採線上訓練者，每班次最高編列二萬二千元。
（四）宣導費：按每班次最高二萬元編列。
（五）行政管理費：以鐘點費、學雜費、材料費總和之百分之十為上限。

十一、訓練單位應依地方政府核定之個人訓練費用單價，於開訓日（含）
      前先向參訓學員收取全額訓練費用，不得超收或以其他名目增收任
      何費用。
      核心課程採實體訓練之班次，訓練單位所招收學員為完成線上訓練
      課程參加隨班附讀者，訓練單位僅得向學員收取該班次個人訓練費
      用單價五分之三之訓練費用。
      訓練單位未能如期開班，或因訓練單位未落實參訓學員資格審查，
      致有學員不符資格者，應全數退還學員已繳交之費用。
      訓練單位向學員收取之費用，學員因故無法參訓，訓練單位應依下
      列規定辦理退費：
  （一）開訓前辦理退訓者，最多得收取核定訓練費用百分之五，餘額退
        還學員。
  （二）已開訓但未逾訓練總時數三分之一者，訓練單位應退還核定訓練
        費用百分之五十。
  （三）已逾訓練總時數三分之一者，不予退費。

十二、訓練單位應秉公開、公平及公正原則篩選適訓學員參訓。
      辦理招生及受理報名原則如下：
  （一）招生時，應公告招生對象、報名方式與日期、班級之名稱、訓練
        時數及訓練起迄日、甄試日期與方式、錄訓標準及名單公告方式
        ，與因應特殊狀況而需異動公告內容之作法等注意事項。
  （二）各訓練班次之公告招生日起至開訓日止之期間，作業流程如下：
        1.報名期間應至少一週，且最遲應於甄試日前一週公告甄試資訊
          ，並依報名者所填聯絡方式，或以其他報名者可得知悉方式通
          知。
        2.甄試日期應安排於報名截止日起二個工作日後至七個工作日內
          。
        3.訓練單位有延長招生期程之必要者，以二次為原則，每次不得
          超過十四日。
        4.訓練單位有延班或停班情形時，除應事先於公告載明，並通知
          已報名者外，亦應於地方政府函復同意延班或停班之發文日起
          三日內，至資訊系統登錄異動資料；屬延班者，最遲不得逾延
          班事由之起始日。
        5.訓練單位有特殊情況或市場需求等因素，未能依前四目規定辦
          理者，得專案提出申請，經地方政府同意後辦理。
  （三）學員報名時，應於「報名參訓資格審查切結書」（如附件四）及
        「查詢個人相關資料同意書」（如附件五）簽名切結，因故未能
        於報名當日繳交者，最遲應於甄試前繳交。
  （四）具就業保險被保險人非自願離職身分者，應優先以就業保險被保
        險人非自願離職身分參訓，且應經公立就業服務機構推介參訓；
        訓練單位應依規定之作業流程（如附件六）受理報名及確認報名
        者身分。
  （五）訓練單位應至資訊系統查詢報名者之身分、參訓、離訓、退訓及
        訓後就業等紀錄，查有報名者不符第五點或第六點規定者，應不
        予錄訓。訓練單位招收不符第五點或第六點規定之民眾參訓，不
        符規定者之個人訓練費用，不予補助。
  （六）訓練單位應於甄試日前二個工作日，完成報名資料登錄資訊系統
        事宜。資訊系統將於報名截止日次日起第三個工作日或甄試日前
        二個工作日，以日期離報名截止日較近者，勾稽檢核報名者參訓
        資格，經資訊系統勾稽未符參訓資格之報名者，訓練單位應與其
        再確認，並由報名者本人出具證明，由訓練單位依個案事實認定
        之。
      甄試作業原則如下：
  （一）甄試作業分筆試及口試二階段，分數各占百分之五十，筆試加口
        試總成績達六十分以上，始得錄訓為原則。另具有就業保險法所
        定非自願離職者、就業服務法第二十四條所定特定對象、新住民
        或性侵害被害人身分之甄試者，總成績以筆試加口試成績加權百
        分之三計算，加分之相關身分資格佐證資料，最遲應於甄試當日
        提出，屆期未依規定提出者，視同放棄加分資格；訓練單位應依
        筆試、口試成績計算總成績及名次後，依序錄訓，總成績同分者
        ，以筆試成績高者優先錄訓，總成績及筆試成績皆同分者，以口
        試評量項目配分最高之得分較高者優先錄訓，未參加筆試或口試
        者，一律不予錄訓。
  （二）筆試前，應試者應出示確為報名者本人及符合參訓資格之證明文
        件以供查驗，未符資格者，不得參加筆試；甄試當日未攜帶應備
        證明文件者，應簽具並繳交符合資格之切結書，並於錄訓報到時
        出示證明文件，未出示者，視同放棄參訓資格。
  （三）筆試階段：應設置二名（含）以上監考人員，筆試測驗開始十五
        分鐘後不得進入試場應試，並視為缺考；缺考或違反筆試考場規
        定情節重大者，不得參加口試。
  （四）口試階段：
        1.訓練單位應依筆試測驗成績，依序選取參加口試人員，參加口
          試人數以預訓人數之二倍為原則。
        2.應設置二名（含）以上之口試委員，並得由就業服務人員、職
          業訓練人員或具相關專業之專家學者擔任。
        3.口試前應告知應試者將全程錄音或錄影。
        4.口試內容應與應試者參訓歷史、近半年求職歷程、訓後生涯規
          劃及適訓綜合評估等項目有關，不得涉及歧視或其他不當言論
          ，並依口試情形綜合評估其適訓狀況。
  （五）訓練單位應以資訊系統列印公告參加筆試、口試人員及甄試正取
        人員名單，並依准考證號碼排序；備取人員名單則依總分高低排
        序。
  （六）對持職業訓練推介單者未予錄訓時，訓練單位應即回報原推介之
        公立就業服務機構及地方政府。
      訓練單位應於甄試後三個（含）工作日以內，以郵寄、簡訊或其他
      方式通知甄試結果，並公告由資訊系統列印之錄取名單（含備取名
      單）、最低錄取分數、筆試試題及答案。
      正取人員應依規定時間及地點，備妥應備文件辦理報到事宜；報到
      結束尚有缺額時，訓練單位得依備取順序通知遞補。逾時或未依規
      定辦理報到或遞補者，視同放棄參訓資格。

十三、訓練單位為招訓宣導之文宣應由地方政府統一規範，且應符合預算
      法第六十二條之一規定，且招訓簡章之文宣併同訓練計畫送地方政
      府審核後，始得刊登，並應載明地方政府授權招訓字號以及經費來
      源為勞動部就業安定基金補助。
      訓練單位應編製參訓學員服務手冊，並與參訓學員簽訂職業訓練契
      約書（如附件七），使學員充分瞭解參訓之權利義務，並獲得學習
      、申訴管道及各項輔導服務等相關資訊。
      學員以失業者身分參訓，於參訓期間另由雇主或所屬機構為投保單
      位申報參加勞工保險情事，依下列原則處理：
  （一）經查確有工作事實者，應認定為非失業者，依規定辦理離、退訓
        ，並以工作事實發生日為離、退訓日。
  （二）經查無工作事實者，應由學員本人出具證明，且訓練單位應就其
        加保情形通報勞動部勞工保險局查處，並同意依原適用對象別繼
        續參訓。
      訓練單位受理民眾報名時，應至資訊系統查詢報名者參訓紀錄，並
      查驗其勞工保險投保資料。
      學員參訓當日，訓練單位應為學員（含在職者）辦理參加勞工保險
      （訓字保）事宜，及於學員離訓、退訓、完訓或結訓當日辦理退保
      作業；學員參加職業訓練期間，因相關規定未能投保勞工保險之普
      通事故保險及職業災害保險者，訓練單位應為其投保二百萬元（含
      ）以上之平安意外保險，其中應含二十萬元（含）以上之意外醫療
      保險。
      訓練單位未依前項規定為學員辦理相關保險，學員因此所受之損害
      ，由訓練單位賠償。
      學員參訓當日，訓練單位應依規定核對其參訓身分及資格等行政作
      業事項，並於開訓日次日起十日內將學員名冊及參訓證明文件函送
      地方政府。
      訓練單位應於開訓後十五日之次日起算二個工作日內，檢送參訓學
      員職業訓練生活津貼申請文件，供地方政府審查，如須補正資料者
      ，應於接獲通知之次日起三個工作日內補正。
      訓練單位應配合資訊系統規範辦理之訓練課程、成績考核、就業成
      果、學員滿意度調查等作業事項，以確保訓練資料之完整性；並依
      個人資料保護法規定，對於參訓學員之個人資料，採行適當之安全
      措施。

十四、地方政府應不定期及不預告方式訪視訓練單位實際施訓情形，每一
      訓練班別至少訪視一次，並作成訪視紀錄。
      訓練單位應於訓練場所備妥當日及前一次教學（訓練）日誌、學員
      簽到（退）表、當日缺課之請假單、退訓／提前就業申請表、勞保
      加退保明細表、學員書籍（講義）材料領用表、生活津貼補助印領
      清冊、學員服務手冊或權利義務公告文件等相關資料影本，供地方
      政府不定期查閱。
      地方政府經訪視訓練單位有行政、教務、輔導及會計等問題或缺失
      時，應以書面通知其限期改善，並應加強訪視，將其結果列入紀錄
      ，作為下次審查之參考。

十五、訓練單位於各班次結訓後九十日內，應落實就業輔導計畫，並結合
      當地就業輔導體系與資源，積極輔導結訓學員參加技能檢定及就業
      。
      訓練單位應辦理學員訓後就業職業與參訓職類關聯性之認定作業，
      並將認定結果輸入資訊系統。訓後就業關聯性之認定原則如下：
  （一）學員訓後就業之工作內容運用訓練職類相關技能或知識。
  （二）學員訓後就業之行業別、職業別與參訓職類具相關性。
      訓練單位應於該班次結訓後一百二十日內，將參訓學員之下列訓練
      成效，登錄於資訊系統，並由資訊系統逕匯入衛生福利部照顧服務
      管理資訊系統：
  （一）具失業者、初次就業待業者身分之學員於結訓後九十日內之就業
        情形、於照顧服務產業就業之單位類型、到職日期、就業單位名
        稱、地址、連絡方式、工作職稱或條列摘述主要工作內容、工作
        薪資、個人聯絡地址及電話等項。
  （二）具失業者、初次就業待業者身分之學員，於訓後九十日內仍未就
        業原因。
  （三）在職學員之訓後動態調查（如附件八）。

十六、參訓學員之實際參訓時數，須符合照顧服務員訓練實施計畫規定，
      方得參加成績考核；地方政府依其成績考核結果，補助下列個人訓
      練費用：
  （一）經成績考核及格，取得結業證（明）書（如附件九），且符合全
        額補助訓練費用之參訓者資格條件及應附證明對照總表（如附件
        十）所列對象身分之一者，依核定之個人訓練費用單價全額補助
        。
  （二）經成績考核及格，取得結業證（明）書，未具前款所列對象身分
        者，依核定之個人訓練費用單價補助百分之八十，其餘費用由學
        員自行負擔。
  （三）經成績考核結果不及格，未取得結業證（明）書者，依前二款規
        定之補助標準，補助其二分之一。
  （四）完成線上訓練課程之民眾，參加核心課程採實體訓練之班次隨班
        附讀者，依前三款規定之補助標準，補助其五分之三。
  （五）在職勞工參加本計畫之補助金額，納入本署產業人才投資方案相
        關計畫補助額度內計算。

二十六、為提升照顧服務員訓練成效，地方政府辦理本計畫之績效考核方
        式如下：
    （一）考核指標（如附件十五）。
    （二）考核時間：每年六月底前舉行完畢，必要時得變更或延長之。
    （三）考核成績等第區分：
          1.考核成績達九十分（含）以上者為優等。
          2.考核成績達八十分（含）以上未達九十分者為甲等。
          3.考核成績達七十分（含）以上未達八十分者為乙等。
          4.考核成績未達七十分者為丙等。
    （四）考核成績評定後，依成績高低獎勵地方政府，獎懲方式如下：
          1.成績列優等者，承辦單位相關主管及執行人員最高得敘記功
            一次。
          2.成績列甲等者，承辦單位相關主管及執行人員最高得敘記嘉
            獎二次。
          3.成績列乙等者，承辦單位相關主管及執行人員最高得敘記嘉
            獎一次。
          4.成績列丙等者，應於成績公布後一個月內，研提相關說明及
            改善計畫，送本署備查。