七、優良處理案例評選指標及權重：（評選評分表如附件二）
（一）案件處理性質、難易程度及具體回應民眾問題之程度（60％）。
（二）案件承辦人員資訊（10％）。
（三）案件辦理時效（20％）。
（四）文字簡單易懂具同理心（10％）。
（五）其他（加分項目）。

• 附件2 勞動部勞動力發展署處理人民陳情案件評選評分表.DOC