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一、勞動部為使直轄市及縣（市）主管機關（以下簡稱地方主管機關）採
    行視訊方式辦理勞資爭議調解業務時有所依循，以保障勞工權益，特
    訂定本注意事項。

二、地方主管機關依勞資爭議處理法（以下簡稱本法）辦理調解，以實體
    會議進行為原則。但認個案情形有必要時，得依職權徵得勞資雙方當
    事人同意後，採視訊方式辦理。
    地方主管機關就同一案件召開第二次以上之視訊調解會議，應再徵得
    勞資雙方當事人之同意。

三、地方主管機關採視訊方式辦理調解，應指定符合下列要件之地點辦理
    ：
（一）具備聲音、影像、留言及文件瀏覽或傳輸之視訊軟硬體設備等電子
      設備。
（二）足供調解會議人數使用之網路頻寬及電信服務環境。
    地方主管機關應於調解會議前提供相關設備之操作資訊，使調解人或
    調解委員、勞資雙方當事人或代理人（以下併稱參與人員）瞭解操作
    方式，並得指派相關人員提供必要協助。

四、地方主管機關於視訊調解會議開始前，應確保視訊設備均能符合同步
    即時、足堪辨識及使所有參與人員得以共見共聞之功能。

五、勞資雙方當事人之一方，參與調解之代理人及列席人員最多以五人為
    原則。但當事人人數眾多時，地方主管機關得衡酌個案情形要求推選
    代表，以兼顧視訊調解會議有效進行。

六、調解人或調解委員會主席，於召開視訊調解會議時，應確實執行下列
    事項：
（一）查驗出席之勞資雙方當事人或代理人身分證明之文件。
（二）告知勞資雙方當事人，經調解人或調解委員會主席同意之列席人員
      。
（三）除徵得勞資雙方當事人同意外，並經調解人或調解委員會同意後，
      始得錄音或錄影；經同意錄音或錄影者，調解人或調解委員會，應
      將同意情形記載於調解紀錄。
（四）提醒勞資雙方當事人不得違反本法第二十四條保密規範。

七、地方主管機關得要求勞資雙方當事人，於視訊調解會議召開日五日前
    ，提供調解訴求陳述及回應之必要證明文件，俾利提供參與人員，以
    利事實調查。
    勞資雙方當事人於視訊調解會議進行時，所臨時提供之佐證資料，應
    確保參與人員得共見共聞。

八、調解人或調解委員會於召開視訊調解會議時，有下列情形之一者，得
    依職權中止該次視訊調解程序：
（一）視訊系統發生故障、連線中斷或遲延，未能立即排除，致影響調解
      程序之進行。
（二）視訊畫面、聲音等傳輸品質不清晰，未能立即調整，致影響調解程
      序之進行。
（三）其他足認有影響調解程序進行之情形。
    前項視訊調解程序中止後，調解人或調解委員會得另排定調解期日。

九、視訊調解會議之調解紀錄簽名方式，得依下列程序辦理：
（一）調解紀錄經勞資雙方當事人確認無誤後，調解人或調解委員應先於
      調解紀錄上簽名，並以傳真方式傳送至勞資雙方當事人，經雙方當
      事人分別於調解紀錄上簽名後，將調解紀錄送至地方主管機關。
（二）地方主管機關於收到調解人或調解委員及勞資雙方當事人簽名之調
      解紀錄後，應裝訂為一份，並依本法相關規定留存及送達勞資雙方
      當事人。
    視訊調解會議之調解紀錄簽名方式，地方主管機關除依前項規定辦理
    外，得採其他方式辦理，並應符合本法第十九條本文規定，及確保勞
    資雙方當事人達成合意。

十、本注意事項未規定者，依實體調解會議方式辦理。
    地方主管機關依本法第十一條第三項規定委託民間團體進行調解者，
    其視訊調解之方式，依本注意事項規定辦理。