一 行政院勞工委員會 (以下簡稱本會) 為加強推行勞工諮詢服務，輔導 設置勞工服務中心，特訂定本要點。
二 本會輔導設置之勞工服務中心為直轄市、縣 (市) 政府、經濟部加工 出口區管理處、行政院國科會科學工業園區管理局等勞工行政單位， 備有固定服務場所，一線以上諮詢服務電話及專職或兼職督導人員者 。
三 勞工服務中心服務項目如下： (一) 勞工法令諮詢服務事項。 (二) 勞工團體組織之諮詢服務事項。 (三) 勞工教育、休閒活動及勞工福利等之諮詢服務事項。 (四) 勞工生活輔導、就業輔導及職業訓練之諮詢服務事項。 (五) 勞工安全衛生、勞動條件檢查及勞工保險之諮詢服務事項。 (六) 其他有關勞工諮詢服務事項。
四 勞工服務中心受理作業方式如下： (一) 勞工服務中心得以口頭、電話、書信及電子郵件受理諮詢案件。 (二) 勞工服務中心受理申訴案件，依密件處理，其中有重大申訴案件， 應依處理重大勞資爭議事件之規定。 (三) 勞工服務中心受理案件，得視案情需要轉請其他有關單位辦理逕復 ，並副知原申請人。
五 本會得視專案計劃酌予補助各勞工服務中心下列費用： (一) 辦理免費法律諮詢服務費用：聘請執業律師固定於勞工服務中心擔 任諮詢服務，本項申請得先提供律師服務時間表，每週至少一次， 以整年實際服務次數計算。每次出席諮詢費用最高補助新台幣三千 元。 (二) 勞工志工輪值誤餐費或交通津貼：本項申請至少先招募五位以上志 工參與輪值服務，並提供志工輪值表，按輪值服勤紀錄酌予支付， 每次服務三小時以上，以支給新台幣一百元計算。志工職前及在職 訓練費，依志願服務法規定辦理，另以專案提出經費申請。
六 申請單位應於規定期限內，提送年度經費概算表，並應依政府機關會 計作業規定辦理核銷。
七 各勞工服務中心於每月五日前填報上月案件月報表，函送本會彙辦， 其案件登錄分析表及法律服務資料記錄表留存二年，備供本會定期或 不定期查核之用。
八 本會將不定期辦理勞工服務中心服務滿意度問卷抽樣調查，並公佈統 計結果，作為改進之參考。