一、勞動部（以下簡稱本部）為加強推行勞工諮詢服務，輔導設置勞工服 務中心，特訂定本要點。
二、本部輔導設置之勞工服務中心為直轄市、縣（市）政府、經濟部加工 出口區管理處、科技部科學工業園區管理局等勞工行政單位，備有固 定服務場所，一線以上諮詢服務電話及專職或兼職督導人員者。
三、勞工服務中心服務項目如下： （一）勞工法令諮詢服務事項。 （二）勞工團體組織之諮詢服務事項。 （三）勞工教育、休閒活動及勞工福利等之諮詢服務事項。 （四）勞工生活輔導、就業輔導及職業訓練之諮詢服務事項。 （五）勞工安全衛生、勞動條件檢查及勞工保險之諮詢服務事項。 （六）其他有關勞工諮詢服務事項。
四、勞工服務中心受理作業方式如下： （一）勞工服務中心得以口頭、電話、書信及電子郵件受理諮詢案件。 （二）勞工服務中心受理申訴案件，依密件處理，其中有重大申訴案件， 應依處理重大勞資爭議事件之規定。 （三）勞工服務中心受理案件，得視案情需要轉請其他有關單位辦理逕復 ，並副知原申請人。
五、本部酌予負擔各勞工服務中心勞工志工輪值誤餐費或交通津貼：本項 申請至少先招募五位以上志工參與輪值服務，並提供志工輪值表，按 輪值服勤紀錄酌予支付，服務三小時者，每次支給新臺幣一百二十元 計算。志工職前及在職訓練費，依志願服務法規定辦理，另以專案提 出經費申請。
六、申請單位應於規定期限內，提送年度經費概算表，並應依政府機關會 計作業規定辦理核銷。
七、各勞工服務中心於每月五日前填報上月案件月報表，由本部彙辦，其 案件登錄分析表及滿意度問卷調查，留存一年（已在網路登錄者，可 不用留存，）備供本部定期或不定期查核之用。