一、為迅速妥善處理重大勞資爭議事件，維護社會秩序，特訂定本要點。
二、處理重大勞資爭議事件應遵守下列要領： （一）確實掌握勞資爭議問題，評估實際影響，依法採行有效預防措施。 （二）密切結合有關機關，發揮統合力量與協調合作功能。
三、有下列情形之一，主管機關應視為重大勞資爭議事件處理： （一）公營、公用及交通事業或具有危險性、特殊性行業之勞資爭議，有 影響公眾生活或造成公共危險者。 （二）發生勞資爭議之事業單位，有擴及其關係企業者。 （三）其他勞資爭議有急速發展或擴大而影響社會秩序者。
四、直轄市、縣（市）及特定地區主管機關（以下簡稱各級勞工行政主管 機關）得就轄下重大勞資爭議事件，邀請有關機關共同組成處理小組 。 中央主管機關於必要時應成立處理小組，協調相關機關協助處理之。
五、各級勞工行政主管機關於認定重大勞資爭議之範圍前，應調查相關事 實或會商有關機關後，就該爭議事件簽陳機關首長核定之。
六、各級勞工行政主管機關於確認重大勞資爭議事件後，應即指定專人辦 理，並就該勞資爭議問題之訊息及後續處理情形，即時通報有關主管 機關。 通報表格如附件。
七、發生重大勞資爭議事件時，各級勞工行政主管機關應迅速進行疏導， 並協調勞資雙方依勞資爭議處理法規定進行調解、仲裁、裁決，或輔 導循司法途徑處理。
八、各級政府處理重大勞資爭議事件，績效卓著，其有功人員應予獎勵； 如有處理不當，經調查屬實者，另依權責予以議處。