肆、結語 在現今市場環境中，便利商店成為了便利消費者的重要選擇之一，但 面對不特定對象，也衍生職場暴力的風險。為幫助事業單位落實職場 暴力風險管理，本指引提供了職場暴力危害預防管理機制、防範措施 及重點評估事項，以維護便利商店工作者的安全和健康，事業單位除 參考本指引重點評估事項據以規劃辦理外，應遵循持續改善原則，即 計畫－執行－審核－行動（PDCA）循環，落實風險管理制度，提供更 安全、健康和友善的工作環境。